Présentation

Pour améliorer leur productivité, les entreprises ont investi dans des architectures lourdes et des réseaux parfois complexes.

Le budget Télécoms est conséquent avec des frais d'abonnements importants et des consommations mal maîtrisées.

L'accueil téléphonique est difficilement quantifiable et rares sont les entreprises qui disposent de solutions appropriées.

Grâce à TDB.Net, il est désormais possible de maîtriser sa facture télécoms, d'améliorer l'efficacité de son accueil téléphonique et d'optimiser son réseau Télécoms.

L'imputation des coûts et la facturation La maîtrise et le contrôle des budgets L'efficacité de l'accueil téléphonique

Avec TDB.Net, l'imputation des coûts téléphoniques par utilisateur et par centre de frais est automatique. Vous pouvez ainsi suivre l'évolution de votre budget téléphonique par entité. En cas de facturation des appels téléphoniques à une entité ou une société, la facture est automatiquement générée sans la moindre intervention.

TDB.Net permet de produire des factures télécoms équivalentes à celles de vos opérateurs. Vous pouvez donc comparer, contrôler vos dépenses et détecter des erreurs de facturation. Avec la répartition en volume des appels par destination, vous disposez des éléments permettant de négocier un meilleur tarif avec l'opérateur de votre choix.

Vous visualisez d'un seul coup d'œil l'efficacité de l'accueil téléphonique au sein de votre entreprise (nombre d’appels arrivés, présentés, efficaces, taux d'efficacité, durée de sonnerie, de communication, …). Vous identifiez les services pour lesquels les temps de réponse sont trop longs, synonyme de perte de chiffre d'affaires.